FACTURACIÓN

Todo pago realizado mercedesalfonso.coms a conllevará la emisión de una factura simplificada o ticket de compra a que haya procedido a la compra de un producto/servicio.


FORMA DE PAGO


1) Con tarjeta de crédito. A través de este medio de pago, el cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV al sistema cifrado de bankia. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco bankia. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a mercedesalfonso.com.

mercedesalfonso.com informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.

PLAZOS Y ENTREGA PEDIDOS

El producto se considerará entregado al cliente en el momento en que esté a disposición del cliente y se firme por éste la recepción del mismo a la Agencia de transporte.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el cliente en el registro/ proceso de compra una vez se haya ejecutado y confirmado el pago.

Para todos los tipos de entregas, tenemos estos servicios contratados:

En caso de ausencia del destinatario: Localización inmediata: si el cliente no se encuentra en el domicilio de entrega del pedido, inmediatamente el transportista contactará con él directamente.

Segundo intento de entrega del paquete: El transportista vuelve por 2ªvez al domicilio de entrega del pedido, en caso de que la 1ª vez esté ausente.
Confirmación de entrega a remitente: Avisos por mail. El transportista confirmará la entrega o cualquier situación del envío en el mismo momento en el que se produzca.

En ningún caso mercedesalfonso.com se responsabilizará cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la entidad que se encargue del envío, como lo es, la ausencia del destinatario.

Zonas de Envíos:

En mercedesalfonso.com se permiten envíos a España.
Los envíos se entregaran de Lunes a Viernes laborables, la zona de envío será en España territorio peninsular.

Los pedidos se entregarán mediante la empresa de mensajería TIPSA.

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Otra información:

En caso que no pueda ser entregado el paquete por causa de fuerza mayor (climatología, huelgas…) mercedesalfonso.com no se hace responsable del retraso que pueda surgir.
En fechas señaladas, como campaña de navidad, Reyes, día de la Madre, Black Friday… puede surgir algún retraso.
Para todos los tipos de entregas, tenemos estos servicios contratados:
En caso de ausencia del destinatario: Localización inmediata: si vd. no se encuentra en el domicilio de entrega del pedido, inmediatamente el transportista contactará con vd. directamente.
Segundo intento de entrega del paquete: El transportista vuelve por 2ª vez al domicilio de entrega del pedido, en caso de que la 1ª vez esté ausente.

Política de Devoluciones


PRODUCTO DEFECTUOSO EN LA ENTREGA

En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte el cliente ha de indicarlo en el albarán del transportista o en la pda a la firma, hay que fotografiar el estado del paquete antes de abrir el producto.

En este caso ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con mercedesalfonso.com , mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o a la dirección electrónica mercedes@mercedesalfonso.com indicando el número de pedido o factura, fotos de la incidencia y detalle de las anomalías.

Una vez recibida la comunicación de dicha incidencia, desde nuestro almacén disponemos a reponer el producto para ser enviado de nuevo sin coste para el cliente.

Nuestros artículos, al estar personalizados, no admiten devoluciones a excepción de artículos defectuosos o que hayan sido recibidos con daños por el transporte, que en este caso como citamos en el párrafo anterior deben avisarlo a la mayor brevedad posible.

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido, ha de hacerlo en las próximas dos horas por escrito a la dirección electrónica mercedes@mercedesalfonso.com.

A efectos de comunicaciones, mercedes alfonso pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Nombre Comercial: Mercedes Alfonso
Email: mercedes@mercedesalfonso.com
Teléfono: (+34) 689228295
Dirección postal Avenida Alfinach 20, 46530 Puzol, Valencia, España